In caso di problemi, si consiglia di portare prima i reclami alla nostra attenzione inviando un'e-mail all'indirizzo EUCustomer-Info@isp-beauty.com.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, è possibile richiedere la mediazione di Stichting WebwinkelKeur dalla pagina  https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

A partire dal 15 febbraio 2016, i clienti residenti nell'UE possono inoltre registrare i reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Qualora il reclamo non fosse già stato preso in esame da un altro ente, il cliente sarà libero di depositarlo tramite suddetta piattaforma dell'Unione europea.

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