Le cas échéant, nous vous recommandons de nous faire part de vos réclamations en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : EUCustomer-Info@isp-beauty.com.

Si cela ne permet pas de résoudre le problème, il est possible d'enregistrer le litige afin d'obtenir une médiation sur Stichting WebwinkelKeur, à l'adresse suivante : https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de faire une réclamation par le biais de la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer en utilisant la plateforme de l'Union européenne.

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