Widerrufsrecht
RÜCKSENDUNGEN UND GARANTIEN
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten (Hinweg) gutgeschrieben. Sie kommen für die Rückversandkosten von Ihrem Wohnort auf.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn dies vernünftigerweise möglich ist - im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Wenn das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt sind als für den Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es gut verpackt ist, wenn Sie es zurücksenden.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter EUCustomer-Info@isp-beauty.com. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt in gutem Zustand zurückgesandt wurde.
RÜCKSENDEBESTIMMUNGEN
Falls Sie ein Produkt an LOMA zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte unter der Telefonnummer Phone: +31 (0) 0544378951 an den Kundendienst oder senden Sie uns eine entsprechende E-Mail, um Informationen über das geeignete Rücksendeverfahren zu erhalten. Rücksendungen von verkaufsfähigen, ungeöffneten und unbenutzten Produkten samt Original-Lieferschein oder Original-Rechnung werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf angenommen.
Der Kunde hat mindestens 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzumelden.
Nach dieser Benachrichtigung hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, um sie tatsächlich zurückzusenden.
Die Rückerstattung sollte innerhalb von maximal 14 Tagen erfolgen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn dies vernünftigerweise möglich ist - im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden.
RÜCKSENDUNGEN PER POST
Kunden, die Produkte per Post zurücksenden, tragen alle Kosten im Zusammenhang mit dem Rücksendeprozess. Nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung wird Ihnen der Erstattungsbetrag abzüglich der Versand- und Bearbeitungskosten über Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel erstattet.
NICHT RETOURNIERBARE PRODUKTE
Folgende Arten von Produkten werden nicht als Rücksendung angenommen:
Wenn das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt sind als für den Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es gut verpackt ist, wenn Sie es zurücksenden.
Nicht verkaufsfähige Produkte: Produkte, die verwendet, verunstaltet oder in irgendeiner Weise verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden. Dies umfasst unter anderem: Preisschilder, Aufkleber oder andere Markierungen mit Kugelschreibern oder Filzstiften.
Auslaufprodukte: Auslaufprodukte oder Produkte mit Auslaufverpackungen können nicht zurückgegeben werden.
Produkte, die als Saisonprodukte oder Produkte für die Feierlichkeiten am Jahresende gekennzeichnet oder verpackt sind, können nicht zurückgegeben werden.
Werbeartikel, vorverpackte Artikel, Kennenlernsets und kostenlose Artikel: Um eine Erstattung zu erhalten, müssen diese Artikel zusammen mit der Ware, mit der sie bestellt wurden, zurückgegeben werden. Werbeartikel und kostenlose Artikel können nicht allein zurückgegeben werden.
Bei Reklamationen sollte sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Webshop mit der Stichting WebwinkelKeur zusammenarbeitet ist und im Falle von Beschwerden, die nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden können, sollte sich der Verbraucher an die Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermitteln wird. Überprüfen Sie hier, ob dieser Webshop eine aktuelle Mitgliedschaft hat: https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Wenn keine Lösung gefunden werden kann, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der von der Stichting WebwinkelKeur ernannten unabhängigen Schiedsstelle bearbeiten zu lassen; deren Entscheidung ist verbindlich und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher stimmen dieser verbindlichen Entscheidung zu. Die Einreichung einer Streitigkeit bei diesem Streitbeilegungsausschuss verursacht Kosten, die vom Verbraucher an den betreffenden Ausschuss zu zahlen sind. Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische Plattform Online Dispute Resolution (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen.